中国航空公司招聘客舱服务员流程？

一、中国航空公司招聘客舱服务员流程？

航空服务有很多的项目，现在生活条件的提高，对于空乘的了解和接触都是比较多的，特别是空姐的向往，关于空中乘务员的招聘标准和程序给大家介绍一下，希望大家有所了解，有考虑想成为一名空中乘务员要根据标准进行衡量。

　　一、(国内)招聘标准

　　1、学历：空中乘务员学历一般要求国家认可的大专以上学历。专业不限。

　　2、语言：普通话标准、英语良好。

　　3、年龄：国内航空公司一般空姐年龄要求18-24岁，外航要求适当放宽。随着社 会观念的进步，国内一些航空公司也对年龄有所放宽，比如春秋最近就有招牌 空嫂。意思是结婚后的也可以应聘，

　　4、身高：

　　女：1.64米-1.75米之间(净高);

　　男：1.74米-1.83米之间(净高)。

　　5、体重区间：

　　女：45kg—60kg之间;

　　男：55kg—70kg之间。

　　6、体检标准：

　　符合中国民航部门颁布的CCAR67FS乘务员体检标准。

　　二、招聘程序

　　报名—初检—笔试—初试(含才艺表演)—复试—体检—政审—培训—实习—录用

　　三、工作职责及薪资待遇：

　　空中乘务员，指的是航空飞机上从事为旅客服务的女性工作人员。主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适(例如为乘客供应飞机餐等餐饮)，指导乘客使用机上安全设备 以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。

　　空乘的薪酬包括三个部分：基础工资、飞行小时费以及驻外补贴，高薪主要在于飞行小时费和驻外补贴，另外还有各种福利补贴和奖金。

　　实习期间1500-3000左右(各个航空公司实习期间薪资不同)，三个月后一般转正8000以上，主要收入在于飞行小时费和驻外补贴，并享受带薪年假等福利。

　　五险一金：社会保险，养老保险，医疗保险，重大疾病保险，失业保险和退休金。合同一般签1—3年。不会出现就业即遭解聘的情况，合同中都有注明。

二、什么客舱？

客舱，kè cāng

船或飞机中用于载运旅客的舱。

定义：设有固定座位或铺位，专供旅客休息的舱室。

它要求保证旅客生活的舒适安全，设有舒适的座椅、舷窗、行李架、通道舱门、应急出人口、救生设备等。

客： kè

（一）、外来的（人），与“主”相对：客人。宾客。会客。不速之客。客气。客卿。

（二）、外出或寄居，迁居外地的（人）：旅客。客居。客籍。客死。

（三）、服务行业的服务对象：顾客。乘客。客流量。

（四）、指奔走各地从事某种活动的人：说客。政客。侠客。

（五）、在人类意识外独立存在的：客观。客体。

（六）、量词，用于论份儿出售的食品、饮料：一客冰淇淋。

舱（cāng）

（一）、船或飞机的内部：客舱。货舱。前舱。底舱。舱位。舱室。船舱。机舱。

三、客舱服务类型？

　　主要工作：迎接旅客进入客舱并为旅客指引座位。 宣布飞机起飞、下降等飞行状况，在可能引起混乱时解释情况，使乘客安心。 帮助旅客解决旅途中的问题，回答乘客的关于飞机、天气、航线和服务等问题。 提供旅客飞行中所需的餐饮用品以及耳机、阅读材料、毯子等用品。 操作音频和视频系统。 清洁机舱，保持整洁;调节机舱内温度，确保机舱内各设备工作正常。 向上级报告机舱物资存货清单，及时补给保证供应充足。 掌握基本的医疗常识，为机上身体不适的乘客做简单的急救或护理。 指导乘客使用机上的急救设备。 在紧急情况下组织乘客逃离飞机。

四、飞机客舱最佳位置？

头等舱的空间比较大，也比较平稳，但价格较贵。

紧急出口附近几排的座位空间会大一些。坐中间紧急出口的位置，虽然空间较大，但靠近机翼，所以噪音也比较大。

综合考虑，座位越靠前飞机的颠簸越小，噪音也越小，座位越靠后，飞机的颠簸越大，中间位置靠近发动机，噪音也会大一些。

所以如果喜欢安静，平稳，空间大，又不介意看不到窗外的风景，选择第一排靠过道的位置是很不错的。

五、a380几层客舱？

A380三层机体结构，上中两层为客舱下层为货舱

六、客舱噪音标准？

飞机舱内噪声可由各种声源与振源形成，并通过空气传声或结构传声这两种噪声传递路径进入舱内。声源或振源可能来自于机身内部或外部，其分布特性取决于飞机类型。舱内噪声的外部声源主要来自于航空发动机和湍流边界层噪声。发动机噪声包括风扇噪声、喷流噪声、燃烧室噪声、发动机振动辐射的噪声等。同时，各种噪声传递路径，包括空气传声与结构传声。控制飞机噪声的根本途径是发展低噪声飞机，用50年代开始发展起来的涡轮风扇飞机替代涡轮喷气飞机，大约可以降低噪声10分贝以上。

目前经过测量，普通民航客机在平稳飞行时，经济舱靠近机翼(引擎)的位置噪音为 80-90dB;经济舱后排靠近机尾的位置噪音为70-75dB;商务舱噪音为70-80dB。

七、客舱vip服务流程？

1、需要到指定的地点进行身份验证，除了当次购买机票的展示，还需要有专属接待客服来验证个人身份证的相关信息。

2、当办理人员审核完毕之后，根据不同航空公司的条件，若达标就可以享受贵宾服务。也可以咨询机场相关的工作人员，每个航空公司都会提供VIP办理通道，只要找到正确的通道就可以进行办理。

八、客舱服务的特点？

航空飞机客舱服务，是指承担民航班机空中乘务工作，其服务对象是班机乘客，由于乘坐民航班机旅客比例少于铁路、公路，它不被大众所熟知。

实际上，空中乘务员的工作十分辛苦，主要是客舱空间狭小，每次飞行都必须充分准备，熟知天气和应急处置，悉心照顾旅客……，时刻保持职业服务状态，解决旅客乘机困难。

九、.客舱服务的意义？

客舱服务意义:

（1）有助于提高航空人员服务的个人素质；

（2）有助于对旅客的尊重；

（3）有助于提高航空公司的服务质量和服务水平；

（4） 有助于塑造航空公司的整体形象；

（5）有助于提高企业的经济效益和社会效益。 

客舱服务其实就是一种行为规范，是指航空服务人员在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范。

它具体是指航空服务人员在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套航空服务人员的行为规范。

十、飞机有几层客舱？

大多数客机都是双层，上面一层坐乘客，下面一层放行李。747和380为三层，两层客舱加一层行李舱。

一般来说，飞机分为上下两层：上面一层是客舱，也就是乘客乘坐的地方；下面一层则是货舱，用来运输乘客的行李以及飞机的货物。

为了确保每一趟航班的飞行安全，飞机起飞前，航班的配载员会通过对旅客、行李、货物的配载来实现航班平衡。简单来说，就是通过精确计算确定旅客坐哪儿、行李放在哪个舱、货物可以放多少。